Tài liệu này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ do MayClub cung cấp tại tên miền mayclub.casino và ứng dụng di động chính thức. Ngôn ngữ điều hành là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa bản dịch và bản tiếng Việt, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.
1 Chấp Nhận Điều Khoản
Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của MayClub, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này, cùng với Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Game Có Trách Nhiệm và bất kỳ quy định bổ sung nào được công bố trên nền tảng.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ MayClub ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng nền tảng sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.
MayClub bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng trực tiếp đến quyền lợi người chơi, MayClub cam kết sẽ thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
2 Điều Kiện Tham Gia
Để được sử dụng dịch vụ của MayClub, người chơi phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau:
- Từ đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trong giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước cấp.
- Cư trú tại khu vực hoặc quốc gia nơi việc tham gia cá cược trực tuyến không bị pháp luật nghiêm cấm đối với cá nhân.
- Đăng ký bằng thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực – không sử dụng danh tính của người khác hoặc thông tin giả mạo.
- Không đang trong trình trạng tự loại trừ (self-exclusion) tại MayClub hoặc bất kỳ nền tảng cờ bạc trực tuyến nào khác.
- Không phải là nhân viên, đối tác, đại lý hoặc người thân trực hệ của nhân viên MayClub hay các nhà cung cấp phần mềm liên kết.
Lưu ý quan trọng: MayClub có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi và danh tính bất kỳ lúc nào. Trong thời gian chờ xác minh, tài khoản có thể bị tạm giữ một phần hoặc toàn bộ chức năng rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC (Know Your Customer).
3 Đăng Ký Tài Khoản
3.1 Quy trình đăng ký
Việc đăng ký tài khoản tại MayClub hoàn toàn miễn phí. Người chơi cần cung cấp thông tin bao gồm họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại Việt Nam còn hoạt động, địa chỉ email và mật khẩu an toàn. Mọi thông tin cung cấp phải khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ.
3.2 Giới hạn một tài khoản
Mỗi người chơi chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại MayClub. Điều này được áp dụng theo địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và phương thức thanh toán. Phát hiện nhiều tài khoản thuộc cùng một người chơi có thể dẫn đến việc đóng băng toàn bộ số dư và đình chỉ vĩnh viễn mà không cần thông báo trước.
3.3 Bảo mật tài khoản
Người chơi chịu hoàn toàn trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. MayClub khuyến nghị bật xác thực hai yếu tố (2FA) và không bao giờ chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ ngay lập tức qua Live Chat.
4 Nạp Tiền Và Rút Tiền
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận
MayClub hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking (tất cả ngân hàng lớn) và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được xử lý bằng đồng Việt Nam Đồng (VND).
4.2 Nạp tiền
Số tiền nạp tối thiểu là 50.000 ₫. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tự động trong vòng 30 giây đến 5 phút. Trong trường hợp giao dịch bị trì hoãn quá 15 phút, người chơi nên liên hệ bộ phận hỗ trợ kèm theo ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch.
4.3 Rút tiền
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý sau khi tài khoản hoàn tất xác minh KYC. Số tiền rút tối thiểu là 100.000 ₫. Thời gian xử lý từ 5 đến 30 phút tùy phương thức. MayClub không thu phí xử lý rút tiền, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể áp dụng phí theo quy định riêng.
4.4 Chính sách hoàn tiền
Tiền đã nạp vào tài khoản và được sử dụng để đặt cược sẽ không được hoàn lại trong bất kỳ trường hợp nào. Đối với số dư chưa sử dụng, người chơi có thể rút về theo quy trình thông thường sau khi đáp ứng đầy đủ yêu cầu xác minh.
Vì lý do bảo mật và chống rửa tiền, phương thức rút tiền phải trùng khớp hoặc liên quan đến phương thức nạp tiền đã sử dụng. Trong một số trường hợp đặc biệt, MayClub có thể yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh nguồn gốc tiền gửi.
5 Khuyến Mãi Và Bonus
5.1 Điều kiện vòng cược
Tất cả các bonus và khuyến mãi tại MayClub đều đi kèm với điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Người chơi cần hoàn thành số vòng cược được quy định trước khi rút bất kỳ khoản tiền thưởng nào. Thông tin chi tiết được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình.
5.2 Nguyên tắc sử dụng khuyến mãi
- Mỗi người chơi chỉ được nhận bonus chào mừng một lần duy nhất.
- Nghiêm cấm việc khai thác lỗ hổng hoặc tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi.
- Bonus chỉ có giá trị trong thời hạn được quy định. Bonus hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
- MayClub bảo lưu quyền hủy bỏ hoặc thay đổi điều kiện khuyến mãi nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng.
- Bonus không thể chuyển đổi thành tiền mặt trực tiếp mà chỉ có thể sử dụng để đặt cược theo quy định.
5.3 Chương trình hoàn trả (Cashback)
Chương trình hoàn trả hàng tuần được tính dựa trên tổng thua lỗ ròng trong chu kỳ 7 ngày. Tỷ lệ hoàn trả dao động từ 3% đến 15% tùy cấp độ VIP. Tiền hoàn trả được ghi có vào tài khoản vào thứ Hai hàng tuần và có điều kiện vòng cược áp dụng.
6 Quy Tắc Cá Cược
MayClub cung cấp dịch vụ cá cược thể thao, casino trực tuyến, game bài và nhiều loại hình giải trí khác. Mỗi loại hình có quy tắc riêng được trình bày chi tiết trong phần hướng dẫn trò chơi tương ứng. Dưới đây là những nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả:
- Tất cả cược đã xác nhận đều là cuối cùng và không thể thay đổi sau khi trò chơi hoặc sự kiện thể thao bắt đầu.
- Trong trường hợp sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn vô thời hạn, MayClub sẽ hoàn trả toàn bộ số tiền cược theo chính sách quy định.
- Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, MayClub có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn lại số tiền cược.
- Tỷ lệ kèo và RTP được công khai và cập nhật thường xuyên. Người chơi nên xem xét kỹ trước khi đặt cược.
- Kết quả từ máy chủ RNG (Random Number Generator) của MayClub là kết quả cuối cùng và được chứng nhận bởi đơn vị kiểm định độc lập.
7 Hành Vi Bị Cấm
Người chơi tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ MayClub:
- Gian lận và rửa tiền: Sử dụng nền tảng cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào, bao gồm rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc gian lận tài chính.
- Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng phần mềm tự động hoặc thông đồng với người chơi khác nhằm khai thác chương trình thưởng.
- Hack và gian lận kỹ thuật: Cố gắng xâm nhập, can thiệp hoặc phá hoại hệ thống kỹ thuật của MayClub bằng bất kỳ phương tiện nào.
- Sử dụng bot và phần mềm tự động: Dùng bot, script hoặc phần mềm hỗ trợ tự động thao tác để đặt cược thay cho con người.
- Giả mạo danh tính: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng tài liệu giả hoặc mạo danh người khác trong quá trình xác minh.
- Hành vi quấy rối: Có ngôn ngữ hay hành động xúc phạm, đe dọa nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác trên bất kỳ kênh giao tiếp nào của MayClub.
Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư và báo cáo với cơ quan chức năng có thẩm quyền nếu cần thiết.
8 Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
MayClub cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. MayClub không bao giờ bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
Thông tin chi tiết về cách MayClub thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu người dùng được trình bày đầy đủ trong Chính sách Bảo mật. Người chơi được khuyến khích đọc kỹ tài liệu đó song song với điều khoản sử dụng này.
9 Trách Nhiệm Pháp Lý
MayClub cung cấp nền tảng theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Trong phạm vi pháp luật cho phép, MayClub không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở: mất lợi nhuận, mất dữ liệu, gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát.
Trách nhiệm tối đa của MayClub trong bất kỳ trường hợp nào cũng không vượt quá tổng số tiền thực tế mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước sự kiện phát sinh tranh chấp.
10 Chơi Game Có Trách Nhiệm
MayClub cam kết mạnh mẽ với tiêu chí chơi game có trách nhiệm. Cờ bạc là hình thức giải trí và nên được tiếp cận với thái độ thư giãn, không phải như một nguồn thu nhập chính. Nếu bạn nhận thấy các dấu hiệu cảnh báo như: cược vượt quá khả năng tài chính, không thể dừng lại, hoặc ảnh hưởng đến công việc và gia đình – hãy sử dụng các công cụ hỗ trợ ngay.
MayClub cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí trong phần cài đặt tài khoản:
- Giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng
- Giới hạn thua lỗ và giới hạn thời gian chơi mỗi phiên
- Chế độ tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày
- Tự loại trừ vĩnh viễn (không thể đảo ngược sau khi kích hoạt)
- Lịch sử giao dịch và thống kê thắng thua minh bạch
Tìm hiểu thêm tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.
11 Chấm Dứt Tài Khoản
11.1 Người chơi chủ động đóng tài khoản
Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư còn lại sau khi tài khoản đã đóng sẽ được xử lý theo quy trình nội bộ của MayClub.
11.2 mayclub đình chỉ hoặc đóng tài khoản
MayClub bảo lưu quyền tạm đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản bất kỳ người chơi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện vi phạm điều khoản, gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hành vi bất hợp pháp nào. Trong trường hợp đóng tài khoản do vi phạm, MayClub có quyền giữ lại số dư liên quan đến hoạt động gian lận trong khi tiến hành điều tra.
12 Thay Đổi Điều Khoản
MayClub có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên nền tảng. Đối với các thay đổi quan trọng, MayClub sẽ thông báo đến người chơi qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên trang chủ ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Người chơi chịu trách nhiệm kiểm tra định kỳ trang này để nắm bắt các cập nhật mới nhất. Ngày cập nhật cuối cùng luôn được hiển thị ở đầu trang.
13 Liên Hệ Và Hỗ Trợ
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, đội ngũ MayClub luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7 qua các kênh:
- Live Chat: Trên trang web và ứng dụng di động – thời gian phản hồi trung bình dưới 2 phút.
- Email: support@mayclub.casino – phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
- Câu hỏi thường gặp: Xem trang FAQ để được giải đáp nhanh các thắc mắc phổ biến.
Mọi khiếu nại chính thức cần được gửi bằng văn bản qua email với tiêu đề rõ ràng và kèm theo thông tin tài khoản liên quan. MayClub cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
